《好好说话》:新鲜有趣的话术精进技巧 马薇薇 读书笔记

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《好好说话》:新鲜有趣的话术精进技巧 马薇薇 读书笔记

沟通:权力的流动沟通偏重“理解”,目的是要学会怎样体会别人的角色、照顾别人的诉求。 说服:权力在对方说服偏重“改变”,将我们的观点和立场植入对方心中。 说服不是说教、不是洗脑而是以劝导的方式让对方自行成长出我们所要的论点。

谈判:权力在对方谈判偏重“协调”,通过博弈建立双方的信任,汇集双方的思考,创造彼此的筹码避免博弈。 演讲:权力的形成演讲偏重“表现”,目的是能够自在、得体、有逻辑地香一般听众进行陈述。

辩论:权力在他方辩论偏重“捍卫”,有理有据地维护自己的立场、回应对方的质疑。 辩论是一套讨论问题的方法论。 沟通不只是一种技能,更是一种责任。

承上启下的工具性沟通在表达的过程中,听众还得能投入,沟通才算成功。

“买时间”策略:制造意外、引发好奇、回应主题。

传递坏消息的分寸与技巧【误区】:拍被骂,所以言行失当:。